গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

আল-মারকায হজ ও ওমরা কাফেলা (পরিচালনায়: ডিলাইট ইন্টারন্যাশনাল, সরকারি হজ লাইসেন্স নং ১৩০৪) হজযাত্রী ও ওমরাহ পালনকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর ও স্বাস্থ্য সনদ) সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

১. যেসকল তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

হজ ও ওমরা প্যাকেজ বুকিং, প্রাক-নিবন্ধন, সৌদি আরবের ভিসা ও মোয়াল্লেম চুক্তির জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:

• শনাক্তকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, জন্ম নিবন্ধন সনদ ও পাসপোর্ট কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: নাম, সচল মোবাইল নম্বর, জরুরি যোগাযোগের নম্বর, ইমেইল ও বর্তমান/স্থায়ী ঠিকানা।
• স্বাস্থ্য ও ফিটনেস তথ্য: সরকারি মেডিকেল চেকআপ রিপোর্ট ও সৌদি নির্ধারিত বাধ্যতামূলক টিকা সনদ।
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: ব্যাংক পে-অর্ডার, মানি রিসিট ও সরকারি হজ ফি জমার রশিদ।

২. তথ্যের ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের আইনি ও দাপ্তরিক কাজে ব্যবহৃত হয়:

• বাংলাদেশ সরকারের ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের অফিসিয়াল হজ পোর্টালে (hajj.gov.bd) প্রাক-নিবন্ধন ও পিলগ্রিম আইডি নিশ্চিতকরণ।
• সৌদি আরবের হজ ও ওমরা মন্ত্রণালয়ের অফিশিয়াল সিস্টেম (Nusuk / E-Hajj) এ ভিসা ও হোটেল বুকিং সম্পাদন।
• বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স বা সাউদিয়া এয়ারলাইন্সের সাথে হজ/ওমরা রিটার্ন টিকিট বুকিং।
• জরুরি যোগাযোগ ও সফর সংক্রান্ত ফ্লাইট ও কাফেলা সূচির এসএমএস/কল আপডেট প্রদান।

৩. তথ্যের গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র বাংলাদেশ সরকারের ধর্ম মন্ত্রণালয়, সৌদি দূতাবাস, এয়ারলাইন্স ও সৌদি হজ সেবা কর্তৃপক্ষের সাথে ভিসা ও নিরাপত্তা বিধানের বাধ্যবাধকতায় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

৪. তথ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

আমাদের ওয়েবসাইটে আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রটোকল ব্যবহার করা হয়। সকল ডিজিটাল নথি এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কাগুজে পাসপোর্ট ও দলিলাদি আমাদের মিরপুর-১ প্রধান কার্যালয়ের সুরক্ষিত ভল্টে অতি সাবধানে সংরক্ষণ করা হয়।

৫. আপনার অধিকার ও যোগাযোগ

আপনার যেকোনো নথিপত্র হালনাগাদ, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আপনি সরাসরি আমাদের অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন: